特约商户财务人员和收银人员培训内容主要包括（)等。

A、多次出现违规操作，经指出拒不纠正的;存在欺诈行为或虚假交易的;侧录、泄露账户及交易信息的;发生套现、洗单的

B、多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的;屡次无理拒绝或故意拖延收单联社查询查复业务和调单要求的;多次受到他行投诉、无法妥善处理相关问题的;多次擅自移机的，及移机从事违法、欺诈活动的

C、因商户其他原因导致收单风险增大的;三个月未发生有效消费交易的

D、出租或者出卖终端设备的

A、主动退出

B、强制退出

C、停业退出

D、破产退出

A、营业执照

B、税务登记证或相关纳税证明

C、居民身份证

D、特约商户信息调查表

A、工作失误

B、服务态度

C、内部管理

D、服务产品

A.可疑交易

B.大额交易

C.可疑挂失换卡

D.系统故障

A.将网点长款款项按原交易路径划回

B.交易摘要中要注明“长款退回”字样

C.经办人员上划完成后在《差错处理登记簿》上对差错处理结果进行登记

D.纳入营业外收入

A.金燕卡业务拓展

B.金燕卡风险管理

C.金燕卡业务操作

D.金燕卡营销宣传

A.合理布局

B.发挥效能

C.易于管理

D.确保安全

A.存取款

B.转账结算

C.开通、修改或注销ATM自助转账

D.修改密码

A.首问责任制原则;谁的客户谁负责原则

B.公开透明、及时规范原则

C.信息保密、资料保存完整原则;总结与改进原则

D.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则