A.设立公众热线
B.开办咨询服务
C.建立信访制度和相应的机构
D.开设监督电话处理顾客举报和投诉
E.进行消费者教育
第1题
A、对公共关系活动项目的背景进行调查
B、对活动所要解决的问题进行论证
C、对活动项目的目的和意义、活动项目预期的结果等进行论证分析
D、对开展公共关系活动的主体条件进行调研
E、对开展公共关系活动的外部条件进行调研
第2题
A、选择组织自身有重大活动开展或重大事件发生的时机
B、避开节假日和有重大社会活动的日子
C、不太适宜安排在周末
D、最好安排在上午十点和下午三点左右
E、时间控制在一小时左右
第3题
A、可以充分展示企业的技术实力
B、可以促进企业与受赠方的合作
C、可以加深用户对品牌的体验印象、培养潜在客户
D、可以开拓新的销售市场
E、在销售淡季,还可以消化部分产品存货
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