A.声音
B.表情
C.手势
D.眼神
E.身体姿势
第1题
A.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
B.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
C.以上说法都不正确
D.为了尊重对方,不边看资料边打电话
第2题
A.整体性
B.接收性
C.持续性与不可逆转性
D.互动性
第3题
A.亲笔书写
B.如打印至少应亲笔签名
C.书信形式
D.须在接到书面邀约之后一周之内回复
第4题
A.如通话结束,受话人先将电话挂断
B.一般情况下,不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话
C.尽快接听电话,最好铃声不超过三次
D.学习、开会期间应关掉手机
E.通话时,注意力要集中
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