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[多选题]

当发生以下情况之一时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务（)

A.客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失;出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。

B.发生不法分子假借客户身份盗用电子银行或其他危及客户资金安全的事件，或存在发生这种事件的可能。

C.客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。

D.客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。

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第1题

客户应经常关注账户内资金变化，发现账户被他人操作、电子银行密码泄露或其他可疑情况时，应立即办理()等手续。

A、报案

B、更换身份认证介质

C、密码重置

D、账户挂失

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第2题

客户使用工行账户进行在线支付应仅限于与中国工商银行开展在线支付合作的()，不要在来源不明的网站或商户上进行在线支付，防止()泄露。

A、商户

B、特约商户

C、密码

D、动态口令

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第3题

客户通过电子银行办理()挂失，挂失手续办妥，挂失即生效。

A、牡丹信用卡

B、牡丹专用卡

C、牡丹国际借记卡

D、工银灵通卡

E、理财金账户卡

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第4题

单位资信证明业务委托人为我行的()。

A、单位存款客户

B、临时账户客户

C、贷款客户

D、与我行有其他业务往来的单位客户

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第5题

有价单证销毁应每年组织一次。销毁由发行和代理发行部门会同()等部门共同实施，内控合规部门参销人员应抽验一定比例的实物，参销人员均应对销毁记录签章确认。

A、运行管理

B、计财

C、保卫

D、内控合规

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第6题

使用网上银行应登录()，使用电话银行应拨打()，使用手机银行应登录()，使用短信银行应将短信发送到95588，

A、www.icbc.com.cn

B、95588或其他在中国工商银行网站公布的指定电话号码

C、wap.icbc.com.cn

D、95588

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第7题

属于内部管理水平评价指标有()。

A、技术防控应用

B、柜员专业资格

C、高风险柜员占比

D、冒名开户

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第8题

以下属于内部管理水平评价指标的有()。

A、网点主要负责人履职

B、内部准风险生成率

C、可控风险暴露水平

D、冒名开户

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第9题

客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得电子银行服务时，可通过以下方式进行查询或咨询()

A、登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询或通过网站在线留言方式咨询。

B、致电或发送短信至中国工商银行服务热线95588。

C、通过中国工商银行在网站上设立的“工行论坛”或“工行工作室”咨询。

D、到中国工商银行营业网点咨询或办理。

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第10题

属于限定性指标有()。

A、员工列入异常行为

B、发生重大风险事件或事故案件

C、网点及上级行内控评价为4级及以下、列入重点监控机构或被监管机构通报等

D、智能推送事项(督办类)

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