卷烟工业企业满意度评价指标中，属于竞争指标的是（)。

A、对本企业品牌卷烟进行宣传推广、促销等的公平性

B、价格合理性

C、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点

D、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性

A、服务和系统支持

B、技术表现

C、互动方式

D、情感因素

A、产品成本

B、时间成本

C、精神成本

D、体力成本

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、经营卷烟是否能得到合理的回报

C、是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷

D、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、基础服务到位情况

C、买到假烟的机会

D、畅销烟的满足程度

A、经营卷烟是否能得到合理的回报

B、基础服务到位情况

C、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性

D、市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度

A、市场满足率

B、市场净化率

C、烟草公司在区域市场的公众美誉率

D、区域市场零售价格规范程度

A、基本的卷烟产品

B、提供服务

C、管理层与员工的互动

D、员工与客户的互动

A、工业企业代表

B、零售客户代表

C、政府机关代表

D、相关专家代表

A、消费者进行咨询和投诉的便捷性、通畅性

B、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性

C、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况

D、能否有渠道了解防伪宣传