卷烟消费者的服务调查内容包括（)。

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、买到假烟的机会

C、能否有渠道了解防伪宣传

D、价格合理性

A、交易合同履约率

B、交易合同纠纷发生率

C、货款及时结算率

D、烟草公司各环节工作效率满意率

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值

A、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况

B、能否购买到所需要的品牌卷烟

C、买到假烟的机会

D、能否有渠道了解防伪宣传

A、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性

B、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络，卷烟全部入网销售

C、畅销烟的满足程度

D、辖区市场秩序情况，市场净化程度

A、货源供应的公平、公正性

B、市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度

C、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点

D、新产品是否自愿上柜，经营风险性

A、入网销售手续是否简便，烟草公司各环节工作效率

B、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点

C、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性

D、市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度

A、服务时间

B、信息沟通

C、储存系统

D、送货服务

A、信息提供频率

B、信息预测正确率

C、信息反馈及时率

D、信息质量满意水平

A、零售客户代表

B、工业企业代表

C、消费者代表

D、烟草公司具有丰富实际工作经验的有关人员