A、价格
B、铺货
C、忠诚度
D、盈利
第6题
A、强烈的敬业精神
B、敏锐的观察能力
C、良好的服务态度
D、说服顾客的能力
第7题
A、发展方案的目标客户应参考一些标准,有针对性地进行选择
B、要对公司向目标客户提供的现有服务进行分析,了解服务的增长空间
C、发展方案一旦确定并开始实施,在按计划实施结束前不应再作调整
D、应保持对发展方案实施情况的跟踪,必要时及时进行调整和改进
第8题
A、一次培训不可以有多个目标
B、每次培训至少有一个主要目标
C、培训的目标可以是增强客户对公司的了解和信任
D、培训的最终目的是提高卷烟零售客户的综合素质,以增加销售、提高利润水平
第9题
A、宽阔的知识面
B、敏锐的观察能力
C、良好的服务态度
D、说服顾客的能力
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