满足率反映市场（)情况，可以了解终端订单需求与实际可供量之间的实际差额。

A、上期上柜客户数

B、当期上柜客户数

C、上期目标客户数

D、当期目标客户数

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观察能力

C、良好的服务态度

D、说服顾客的能力

A、发展方案的目标客户应参考一些标准，有针对性地进行选择

B、要对公司向目标客户提供的现有服务进行分析，了解服务的增长空间

C、发展方案一旦确定并开始实施，在按计划实施结束前不应再作调整

D、应保持对发展方案实施情况的跟踪，必要时及时进行调整和改进

A、一次培训不可以有多个目标

B、每次培训至少有一个主要目标

C、培训的目标可以是增强客户对公司的了解和信任

D、培训的最终目的是提高卷烟零售客户的综合素质，以增加销售、提高利润水平

A、宽阔的知识面

B、敏锐的观察能力

C、良好的服务态度

D、说服顾客的能力

A、会议法

B、小组讨论法

C、实例研究法

D、角色扮演法

A、鼓励为主原则

B、目标明晰原则

C、实战为上原则

D、因材施教原则

A、积极参与原则

B、目标明晰原则

C、实战为上原则

D、因材施教原则

A、编制培训计划需要明确培训目标、对象、时间、地点、方式、内容、师资等问题

B、培训目标有很多，每期培训至少要确定一个主要目标

C、一般来说，市场管理要求越严，培训时间应越短

D、一般来说，市场竞争越激烈，培训时间应越长

A、会议法

B、小组讨论法

C、实例研究法

D、角色扮演法