A、信念更新
B、改善沟通技巧
C、意识到他人的情感投射
D、尽量少表明自己的感受,多指出对方的错误
第1题
A合作人
B调停人
C调解人
D仲裁人
第2题
A减轻了谈判的难度
B以灵活性为代价
C在威胁时,应顺其自然
D具有高度的稳定性
第3题
A挖掘冲突双方的潜在利益
B寻找问题的不同解决方案
C评价各种解决方案
D设计调解的详细计划
第4题
A帮助谈判双方达成具体的解决方法
B使谈判双方重新进行对话
C确定解决冲突的办法
D完全消除谈判双方的冲突
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