一个人对他相信自己能够有效完成某一特定任务的能力的信心和期望，被称为（)。

一个员工在工作中不同意上司的观点，他与其上司都察觉到他们的观点不一致，但这不一定会影响一个对其上司的感情。这是群体冲突过程的()阶段。

人们总是要将自己所作的贡献和所得的报酬与一个和自己条件相当的人的所作贡献和所得报酬进行社会比较，也会将自己所作的贡献和所得报酬与自己过去所付出的劳动和所得到的报酬作历史比较。如果两者之间比值相等就会产生公平感，否则，就会产生不公平感。这是()理论的基本内容。

信息在非正式通道中依次传递，这种非正式沟通的形式是()。

个体在群体中所取得的工作成效比其单独进行时要差得多的情况，这种现象叫()。