A.客户资产
B.客户资源
C.客户关系
D.客户终身价值
第1题
A.企业80%的员工为20%的老客户服务
B.企业有80%的新客户和20%的老客户
C.企业的80%的利润来自于20%的老顾客
D.企业80%的销售额来自于20%的老顾客
第2题
A.价格
B.产品
C.服务
D.政府支持
第3题
A.CTI技术
B.CRM技术
C.IT技术
D.行政权力设置
第4题
A.动物性
B.社会性
C.心理性
D.生理性
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