A.政府的行动很难预测
B.技术在不断的创新
C.竞争者不断涌入
D.政府制定的政策连续而稳定
E.产品和服务在近几年已有温和的变化
第1题
A.结构
B.技术
C.作风
D.人员
E.战略
第2题
A.产品和服务经常改变
B.竞争者的组成经常在变
C.政府的行为难以预测
D.技术在不断的创新
E.群众的行为和价值观念在迅速的改变
第3题
A.操作专业化
B.职能专业化
C.服务专业化
D.过程专业化
E.地区专业化
第4题
A.组织目标或宗旨
B.作风及传统习俗
C.共同的价值观
D.行为规范和规章制度
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