A.为使所聘人员符合要求,组织用从配备、使用、管理等方面对其提出要求
B.组织可对员工进行组织、开发、培训、考核等活动,来实现最优化的绩效
C.若受聘人员符合组织所要求的学历、教育背景及从业经历等,可不必进行培训
D.人力资源是服务业组织最重要的资源和竞争力源泉
E.对人力资源的要求可以从资质、教育背景、从业经历等方面进行规定
第2题
A.制订心理评估服务标准
B.确定每年“世界标准日”主题
C.发起“制定顾客接触中心指南”国际标准的新项目提案
D.开发ISO/IEC76号指南
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