A.因果图是表示质量波动及其潜在原因的一种图表,可以帮助我们寻找产生问题的各种原因以及原因之间的关系
B.因果图的基本格式为由特性、原因、枝干三部分组成,它可以同时分析多个主要问题
C.在应用因果图分析原因时要从大到小,从粗到细,寻根究底,直到可以采取措施为止
D.因果图形象地表示了探讨问题的思维过程,在因果图上可以清晰地看出“原因一结果”、“手段一目标”的关系,使问题的脉络完全显示出来
第1题
A.短期目标型、长期目标型、联盟型、渗透型和纵向集成型供应商
B.伙伴型、重点商业型、优先型、商业型供应商
C.供应商按80/20规则分类
D.专家级型、行业领袖型、低产小规模型、量小品种多型供应商
第4题
A.PDCA循环是全面质量管理思想的集中体现,强调主动管理与自主管理
B.PDCA循环主要分为四个阶段,分别是计划阶段、执行阶段、检查阶段和控制阶段
C.PDCA循环是一个动态过程,当一个循环结束后则进入下一个更高级的循环,循环往复,永不停止
D.PDCA循环主要涉及企业的整体层面,从整体上进行质量的改进
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