A.事件发生的时间、地点、信息来源
B.简要经过、伤亡人数和姓名、影响范围
C.事件涉及的旅游经营者、其他有关单位名称
D.事件发生原因及发展趋势的初步判断
E.报告人姓名、单位及联系电话
第1题
A.处警告或者200元以下罚款
B.处警告或者500元以下罚款
C.处5日以上10日以下拘留,并处500元以下罚款
D.处5日以上10日以下拘留,并处200元以上500元以下罚款
E.情况较重的,处5日以上10日以下拘留,并处200元以上500元以下罚款
第3题
A.责令退还收取的小费
B.处1000元以上1万元以下罚款
C.处3000元以上1万元以下罚款
D.并暂扣或者吊销导游证
E.情节严重的,并暂扣或者吊销导游证
第8题
A.投诉人与被投诉事项没有直接利害关系的
B.超过旅游合同签订之日起90天的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或管辖范围的
D.旅游投诉处理机构已经做出处理,但又出现新情况的
E.人民法院已经受理的
第9题
A.责令改正
B.没收违法所得
C.处5000元以上5万元以下罚款
D.处1万元以上10万元以下罚款
E.情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
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