（)就是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件和岗位的绩效特征进行分析研究。来确定绩效考评指标和考评要素体系。

A.绩效计划沟通

B.绩效辅导沟通

C.绩效反馈沟通

D.绩效成果沟通

A.绩效执行阶段

B.绩效计划阶段

C.绩效反馈阶段

D.绩效考评阶段

A.客户

B.内部流程

C.学习与成长

D.管理体系

E.财务

A.员工收益满意率

B.员工劳动争议率

C.员工满意率

D.企业劳动争议胜诉率

E.员工流失率

A.销货收入成长金额或成长率

B.新产品或新顾客或新地区的销售额占总销售额的比率

C.每位员工的平均销售额

D.市场占有率，投资周转率

E.研究发展费占销售额的比率

A.面谈不是宣讲，而是沟通

B.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处

C.要提前向被考评者提供考评结果强调客观事实

D.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适

E.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划

A.上级

B.同级

C.下属

D.组织

E.被考评对象自身

A.按照企业任务目标及企业年度目标，向委员会提出KPI及具体指标值调整方案

B.负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈，及时提出调整建议

C.提供年度和月度考评参数

D.负责对KPI考评执行情行监督、检查，并汇总各考评部门的意见

E.根据考评情况提交奖惩报告

A.是否能自觉地尽职尽责工作

B.在执行公务时，无论遇到何种困难都能不屈不挠、永不停止

C.对自己或下属的工作或行为，应自始至终表现出负责的态度

D.对同事的工作也能给予帮助

E.对同事、对上级的要求能认真听取

A.员工保持率

B.员工生产力

C.员工满意度的增长

D.员工流动率

E.员工保留率