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[单选题]

以下不属于客户满意度分析方式的是()。

A.客户访谈

B.客户调查

C.NPS

D.赠送礼品

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更多“以下不属于客户满意度分析方式的是()。”相关的问题

第1题

P/T>(),说明测量系统波动较大,不可接受。

A、10%

B、15%

C、20%

D、30%

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第2题

在相同条件下多次重复测量结果分布的分散程度,用()表示。

A、波动

B、跳动

C、线性

D、极差

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第3题

多次测量结果的均值与被测对象的真值之间的偏差,用()表示。

A、均值

B、标准差

C、偏倚

D、偏差

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第4题

服务质量是顾客对期望的服务与()的比较结果。

A、服务稳定性

B、购买的服务

C、实际感知的服务

D、客户体验

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第5题

下列不属于衡量测量系统分析能力的参数有()。

A、分辨力

B、重复性

C、再现性

D、波动性

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第6题

以下属于非连续数据测量系统的分析方法分类的是:()

A、准确性

B、精确性

C、卡帕值比较

D、重复性

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第7题

下列不属于测量系统的是()。

A、操作

B、程序

C、软件

D、数据

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第8题

对于波动的认识,以下正确的是:()

A.过程中有许多导致波动的因素存在

B.控制过程就是要把波动限制在允许的范围内

C.彻底消灭波动是不可能的,但减少波动是可能的

D.质量特性有波动是正常现象,无波动是虚假现象或是测量仪器分辨率太低

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第9题

在总装生产车间,每天抽取8辆车检查面漆瑕疵点个数。为了监测生产过程中的面漆质量,下列可选用的控制图有:()

A.使用C控制图

B.使用U控制图,效果和C控制图相同

C.使用P控制图,效果和C控制图相同

D.使用NP控制图,效果和C控制图相同

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第10题

关于推行5S的说法,正确的有:()

A.5S的第一步是先进行“整理”

B.5S的第一步是先进行“清扫”

C.5S的最终目的是形成良好的“素养”

D.实施5S完全可以自下而上的进行,不需要高层管理者的参与

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