A.客户访谈
B.客户调查
C.NPS
D.赠送礼品
第8题
A.过程中有许多导致波动的因素存在
B.控制过程就是要把波动限制在允许的范围内
C.彻底消灭波动是不可能的,但减少波动是可能的
D.质量特性有波动是正常现象,无波动是虚假现象或是测量仪器分辨率太低
第9题
A.使用C控制图
B.使用U控制图,效果和C控制图相同
C.使用P控制图,效果和C控制图相同
D.使用NP控制图,效果和C控制图相同
第10题
A.5S的第一步是先进行“整理”
B.5S的第一步是先进行“清扫”
C.5S的最终目的是形成良好的“素养”
D.实施5S完全可以自下而上的进行,不需要高层管理者的参与
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