A.预警总分值从高向低顺位
B.有违规记录的
C.新单电话回访成功率低于平均水平的
D.存在有效客户投诉的
第1题
A.各级公司应定期对不合格单位进行通报,并限期整改。
B.各分公司应定期对各批次纳入排查范围的预警保单排查记录进行抽查。
C.由于排查不实或弄虚作假情况,导致案件未能及时发现或其他严重后果的,将按照公司相关规定对各分公司责任人员进行处理。
D.各级公司应不定期对不合格单位进行抽查,发现问题要通报并限期整改。
第2题
A.投保人、被保险人和指定受益人的姓名
B.投保人、被保险人和指定受益人的性别
C.投保人、被保险人和指定受益人的出生日期
D.投保人、被保险人和指定受益人的身份证件或身份证明文件的类型、号码
E.投保人的联系电话和联系地址
F.被保险人的联系电话和联系地址
第5题
A.若原处理规定不认为是违规,适用当时的规定
B.若当时的规定认为是违规的,原则上按照当时的规定处理
C.若新版规定不认为是违规或处罚较轻的,可适用新版规定
D.一律适用新版规定
第6题
A.严禁诱导客户提供不真实的客户信息
B.严禁伪造、篡改客户信息
C.严禁违反限定范围接触、使用客户信息
D.严禁泄露和倒卖客户信息
第7题
A.因违规行为导致保单失效的,销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用
B.因违规行为导致客户退保的,除收回该单的代理手续费(佣金)外,销售人员或派遣单位还应补偿退保产生的损失
C.因违规行为造成公司其它经济损失的,销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失
D.因违规行为产生不良影响的,销售人员或派遣单位应消除负面影响
E.因违规行为导致客户投诉的,销售人员应承担客户由此产生的误工费
F.因违规行为导致客户投诉的,销售人员应承担客户由此产生的交通费
第8题
A.因违法违规行为受到行政处罚
B.因违法违规行为受到行业自律组织处分
C.因违法违规行为受到司法机关追究刑事责任
D.因违规被公司解除合同
E.因违规被记8分
F.与他人存在借贷关系
第9题
A.违规情节
B.违规行为的发现途径
C.违规行为人的主观状态
D.违规行为人的认错态度
E.违规造成的后果
F.违规行为人的业绩
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