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第1题
功能是指事物(具体讲是指系统、机构)主体所具有的能力和作用的总和，它是由这一事物(系统、机构)内在的索质及其结构组成所决定的。()
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第2题
请求解决性请示指的是在本级对某一事项无力解决而请求领导或上级给予具体帮助时提出的请示。()
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第3题
秘书的沟通方法可以采取面谈、书面、会议以及演讲和电子媒介等。()
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第4题
秘书部门并非领导的信息源，而是信息与领导的中介，能够做好信息加工工作就算发挥了很大的参谋作用了。()
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第5题
秘书部门是通过做好领导的助手，辅助领导来体现为人民服务的。()
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第6题
秘书协助领导处理各种事务，具体说就是做好办事、办文，办会等工作，以达到保证领导机关与领导工作正常运转，把领导人从繁琐的日常事务中解放出来，集中精力抓全局、抓大事的目的，这叫做事务助手作用。()
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第7题
秘书部门发挥智力助手作用，辅助领导正确决策的主要途径，是发挥信息加工的作用，所以信息工作在秘书部门工作中越来趣为重要。()
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第8题
社会上所有的职业部是直接间接为他人服务，为人民服务的，但各行各业又都有其不同的、独有的服务特点。()
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第9题
服务—词是一个广泛社会化的词语，使用范围极其广阔，可以说几乎没有什么行业与服务无关的。()
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第10题
属部门职权范围内的事、专业会议纪要、不成熟的文件以及可以口头或用电话等其它方式处理的事项，可以不另行文。()
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