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以下说法正确的是（)

A.竞争对手就是与组织具有相同的产品

B. 与行业外的标杆绩效结果对比，旨在获得类似活动的最佳实践和绩效

C. 对比数据的获取能力也是组织竞争能力的重要方面

D.有句西方谚语说：“我们不测量我们不重视的东西，我们不重视我们不测量的东西。

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第1题

卓越绩效模式的组成结构( )。

A.核心价值观

B.系统框架图

C.标准条款

D.GB/Z19579

E.评分细则

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第2题

认识清楚顾客与市场细分的特征，有以下重要意义( )

A、有利于辨识不同的顾客、市场和员工群体的需要和期望

B、有利于使产品服务能够适应顾客、市场需要和期望

C、有利于顾客关系的建立

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第3题

组织的治理结果包括( )

A、组织的行为管理责任结果

B、财务方面的责任结果

C、组织内外部审计的结果

D、道德行为的结果

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第4题

组织在制定战略时，应考虑采用科学的方法进行数据和信息的分析( )

A.PEST(政治、经济、社会文化、技术) 宏观环境分析

B.五力模型产业环境分析

C.新老七种工具

D.SWOT(优势、劣势、机会和威胁)分析

E.KSF(关键成功因素)分析、CBI(主要障碍性因素)分析

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