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接班人员应提前（)到岗。

A.15min

B.10min

C.5min

D.3min

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第1题

营业前准备工作应包括()。

A.质量安全检查

B.表单记录检查

C.便利店陈列检查

D.以上都是

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第2题

加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、()或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。

A.顾客需求量

B.顾客类型

C.顾客职业

D.顾客生活习惯

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第3题

加油站运营前应具备的证件及手续有()。

A.4项

B.5项

C.6项

D.7项

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第4题

加油站的便民服务具有的特性是()。

A.可选择性

B.不可选择性

C.不可抗逆性

D.随意性

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第5题

以下()不属于市政相关手续。

A.道路开口

B.供电

C.排水

D.国税

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第6题

以下不属于每周营业室清洁保养计划范围内的是()。

A.清洁并保持办公桌椅干净整洁，文件及时归档

B.保持办公环境整洁、无杂物

C.做好垃圾箱的清洁

D.清洁罩棚天花板

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第7题

上班时可以做的事情是()。

A.自学考试复习

B.网上聊天

C.做现场清洁卫生

D.吃零食

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第8题

加油员上班时可以随身携带()。

A.香烟

B.手机

C.打火机

D.笔

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第9题

加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是()。

A.站容站貌规范服务

B.经营规范服务

C.员工服务规范

D.售后服务

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第10题

一般情况下，加油时应询问顾客()。

A.请问加满吗?

B.请问加多少升?

C.请问加什么品号的油品，加满吗?

D.请问××油品加多少?

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