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第1题
导游员在讲解豫园时，用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处，这种讲解方法属于重点法。()
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第2题
按时间程序、逻辑层次或因果关系作概括讲述的方法叫概述法，也称为平铺直叙。()
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第3题
在旅游者离团前，要让其签好离团责任书以规避旅游者离团期间旅行社的责任。()
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第4题
在引导游客时，导游人员应走在客人的侧前方，上身稍稍偏向客人，不要走在客人的正前方。()
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第5题
导游服务具有社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性等属性。()
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第6题
旅游市场就是旅游产品，即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。()
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第7题
站姿是是导游人员对客服务时运用得最频繁的姿态。()
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第8题
在导游服务过程中，导游语言的内容涉及大千世界的方方面面，导游服务的对象来自世界各地的不同阶层，导游服务的场合复杂多变，这种工作特点决定了导游语言具有“快、急、杂、难”的特点。()
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第9题
体态语言不仅可以传递有声语言无法传递的信息，还可以起到补充强化有声语言的作用。()
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第10题
旅游故障有不同的类型：按责任来划分，有责任性故障和非责任性故障;按状态来划分，有既成性故障和将成故障;案发生原因划分，有技术性故障和自然性故障。()
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