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[单选题]

下列哪些选项属于客户反馈的技术服务请求（)

A.客户反馈的产品软硬件故障

B.客户反馈的产品发货问题

C.客户反馈的产品性能问题

D.客户反馈的产品资料问题

E.客户反馈的合同票问题

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更多“下列哪些选项属于客户反馈的技术服务请求（)”相关的问题

第1题

对没有TAC覆盖的国家，工程师有可能会同时匹配为()角色

A.CCR

B.CSE

C.FSE

D.PSE

E.RDE

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第2题

以下鉴权结果处理规则正确的是()

A.鉴权结果为“不服务”，普通问题不提供服务，确认有业务中断时仅提供紧急恢复服务。

B.鉴权结果为“无鉴权数据”，默认提供无SLA承诺的服务，同时通知代表处服务数据管理人及时把服务标准刷新到系统中。

C.鉴权结果为“按标准服务”，选择合同服务条目，告知服务请求反馈人此次的服务标准。

D.不管鉴权结果是什么，都要给客户提供服务。

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第3题

以下哪几个活动执行时需要格外注意安全行为红线()

A.信息收集

B.案例匹配

C.故障定位

D.方案实施

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第4题

CSE的职责主要有()

A.全流程服务请求处理Owner，对SLA的达成及客户满意负责

B.对服务请求单上记录信息的准确性和完整性负责

C.如需升级，在10%的SLA解决时长内或业务要求的时长内升级求助

D.远程指导客户或通过远程接入完成信息收集，确保一次性完成信息收集

E.及时有效的完成PSE/RDE分派的任务

F.管理服务请求的处理过程及进展，确保服务请求反馈人接收到最新处理进展

G.负责审核研发工程师提供的解决方案

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