对于排队的客户，下列那一项接待方法不可能出现？（)

A、所有资料只由服务顾问保留

B、在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目

C、合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题

D、由服务顾问自行追加维修项目，以增进收益

E、以上都不正确

A、和客户一起熟悉他的爱车

B、避免不必要的客户纠纷

C、增加额外销售机会

D、帮助在客户与经销商之间建立信任关系

E、向客户清楚解释免费维修项目和收费维修项目

A、服务顾问

B、DCRC经理

C、服务经理

D、每一位成员

E、DCRC专员

A、客户预约

B、道路救援

C、接待与定损

D、控工排程

E、以上都能缓解

A、诚实，有职业道德

B、良好的沟通能力

C、专业技术知识

D、计算机系统的熟练操控

E、主动的服务意识

F、处理突发事件的能力

A、设计制造质量缺陷

B、维护不当

C、操作使用方法不当

D、道路条件差

A、真诚待客

B、服务周到

C、收费合理

D、保证质量

A、曲轴抱轴

B、缸内有异物

C、飞轮被卡

D、缺冷却液

A、向客户提供专业的技术咨询

B、出售服务、配件和附件

C、维修车辆

D、车辆修理后的完工检查

E、解释发票的内容并妥善地把车辆交还给客户

A、发动机

B、内饰

C、车身

D、电器设备

E、后桥

F、底盘