提高客户满意度，是谁的工作？（)

A、客户预约

B、道路救援

C、接待与定损

D、控工排程

E、以上都能缓解

A、诚实，有职业道德

B、良好的沟通能力

C、专业技术知识

D、计算机系统的熟练操控

E、主动的服务意识

F、处理突发事件的能力

A、设计制造质量缺陷

B、维护不当

C、操作使用方法不当

D、道路条件差

A、真诚待客

B、服务周到

C、收费合理

D、保证质量

A、曲轴抱轴

B、缸内有异物

C、飞轮被卡

D、缺冷却液

A、向客户提供专业的技术咨询

B、出售服务、配件和附件

C、维修车辆

D、车辆修理后的完工检查

E、解释发票的内容并妥善地把车辆交还给客户

A、发动机

B、内饰

C、车身

D、电器设备

E、后桥

F、底盘

A、向客户解释接转电话的原因以及转给何人

B、询问客户是否介意把他的电话接转到它处

C、告诉客户销售部门的电话

D、直接告诉客户所拨打电话错误

A、高质量的维修服务

B、瞬间服务

C、补救性服务

D、售后服务电话跟踪

A、缩短客户等待接待的时间

B、合理分流业务量，错开维修高峰时间

C、事先做好维修准备工作，缩短维修时间

D、减少维修成本

E、提高工位利用率