A.通信信息专家
B.综合通信业务运营商
C.综合信息服务提供商
D.综合服务提供商
第5题
A、电信的生产过程也是消费过程
B、电信产品不具实物形态
C、电信生产的不均衡性
D、全程全网联合作业
第6题
A、我需要冷静地听顾客诉说,虽然他的措辞很激烈
B、走自己的路,让他说去吧
C、管他说什么,反正不是我的错
D、对付这种人大不了我沉默
第8题
A、背景层的提问
B、问题层的提问
C、暗示层的提问
D、解决层的提问
第9题
A、利用客户好奇心
B、用类比方式打消顾虑
C、优惠吸引
D、提出紧迫感加速客户抉择
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