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[主观题]

客户在营业厅申请了11800业务，为了能够更好的提升客户感知，营业员除向其简单介绍业务的使用方法和资费情况以外，还应特别提醒客户（)

A、妥善保管好帐号和密码

B、帐号和密码均可自行更改

C、该业务每个帐号需收取10元功能费

D、该业务只能在本机上使用

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更多“客户在营业厅申请了11800业务，为了能够更好的提升客户感知，营业员除向其简单介绍业务的使用方法和资费情况以外，还应特别提醒客户（)”相关的问题

第1题

某小型企业申请全国800业务，为控制话费成本，希望能将每月的来话话费控制在一定的额度以内。请问向客户推荐800业务的哪项功能最合适?()

A、呼叫阻截

B、呼叫分配

C、呼叫次数限制

D、密码接入

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第2题

在中国电信渠道体系划分中，网上客服属于()。

A、直销渠道

B、实体渠道

C、电子渠道

D、社会渠道

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第3题

商务领航Tb方案是专门针对拥有()部固定电话以上的企业客户设计的。

A、3

B、4

C、5

D、6

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第4题

小张正准备组建一个8人左右的网页设计公司，同时希望能拥有企业自己的邮箱和网络硬盘，你会推荐以下哪种方案给客户()

A、商务领航Ta方案

B、商务领航Tb方案

C、商务领航Xa方案

D、商务领航Xb方案

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第5题

10000客户服务中心是中国电信面向()提供营销服务的电子渠道。

A、家庭客户

B、个人客户

C、所有客户

D、中低端客户

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第6题

e6系列主要面向()需求较高的中高端家庭客户。

A、固话

B、小灵通

C、宽带

D、移动电话

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第7题

我的e家产品组合是以()为核心。

A、固话

B、小灵通

C、宽带

D、移动电话

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第8题

某客户咨询家中只使用宽带上网，而电话很少使用，想拆除电话而保留宽带，此时可()

A、帮助客户办理拆机手续

B、向客户推荐办理e6套餐

C、向客户推荐办理e8套餐

D、向客户推荐办理Ta套餐

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第9题

客户拨打114查询富裕公司电话号码后，号码百事通以短信方式将富裕公司的电话号码发送至客户移动终端，该项业务是()

A、查询转接

B、企业名片

C、企业广告

D、短信报号

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第10题

以下那种业务不属于小灵通业务的是()

A、移机

B、复机

C、更改帐户

D、过户

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