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客户的固定电话终端和小灵通终端拥有同一个号码，作为主叫时在被叫方显示的是同一个号码的（)

A.灵通无绳

B.超级无绳

C.一机双号

D.一号通

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更多“客户的固定电话终端和小灵通终端拥有同一个号码，作为主叫时在被叫方显示的是同一个号码的（)”相关的问题

第1题

在中国电信渠道体系划分中，企业客户经理属于()

A、直销渠道

B、实体渠道

C、电子渠道

D、社会渠道

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第2题

客户说：“我要投诉!你告诉我你们公司总经理热线的号码!”客服代表：“请您记录一下，我们的总经理热线是×××。”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则()

A、情绪稳定原则

B、首问负责制原则

C、中立原则

D、积极配合原则

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第3题

电话号码冻结时限最短为()

A、60日

B、90日

C、150日

D、180日

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第4题

中国电信自主研发的宽窄带拨号上网软件是()

A、星空极速

B、互联星空

C、星空软件

D、星空上网

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第5题

什么是企业拥有的宝贵无形资产，是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，是市场竞争优势的载体()

A、资本

B、品牌

C、网络

D、人力资源

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第6题

中国电信企业形象口号是()

A、世界触手可及

B、用户至上，用心服务

C、让客户尽情享受信息新生活

D、做世界级综合信息服务提供商

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第7题

中国电信向世界级综合信息服务提供商转型要()

A、以产品为中心

B、以市场为中心

C、以服务为中心

D、以客户为中心

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第8题

客户要使用电信产品传递信息，可以使用不同的方式如：打电话、发短信、发电子邮件，这体现了()

A、不可储存性

B、相互替代性

C、复杂性

D、无形性

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第9题

在10000号设置我的e家品牌客户专键，提供较高的接通率，这些做法是为了给品牌客户提供()

A、差异化

B、标准化

C、个性化

D、专业化

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第10题

中国电信客户卡全国统一名称是()

A、百事应卡

B、百事通卡

C、贵宾卡

D、电信e家卡

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