A.过程
B.产品和服务的设计和开发
C.产品和服务的接收
D.顾客满意监视和评价
第1题
A、理解并持续满足要求
B、从增值的角度考虑过程
C、获得有效的过程绩效
D、在评价数据和信息的基础上改进过程
第2题
A、变更的目的和任何潜在的后果
B、质量管理体系的整合
C、资源的利用、权利和责任分配与再分
D、以上全部
第3题
A、能力
B、知识
C、培训
D、意识
第4题
A、纠正
B、措施
C、纠正措施
D、预防措施
第5题
A、承担质量管理体系有效性的义务
B、确保质量管理体系的要求整合到商务体系中
C、保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率
第6题
A、增进顾客满意
B、提高过程实现的能力
C、提高组织的有效性和效率
D、提高过程之间相互协调和相互作用的能力
第7题
A、沟通的方式
B、沟通的对象
C、由谁负责沟通
D、以上都是
第8题
A、供应商提供的产品原辅料。
B、由公司的加盟服务商对公司的电子产品提供的售后服务
C、食品企业把虫害控制外包给虫害控制公司
D、公司的生产设备供应商
第9题
A、组织文化政策、目标和战略
B、管理、组织结构、作用和职责
C、资源、信息系统、信息流通和决策系统
第10题
A、监视和测量资源主要针对监视和测量设备
B、为过程的运行提供适宜的基础设施和环境
C、配备具备能力的人员,包括所要求的资格
D、实施放行、交付和交付后活动
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