重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
找答案首页 > 全部分类 > 职业技能鉴定
搜题
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

“一般来说，套餐变更是次月生效，但考虑到您是我们的老客户，现在又是月初，您赶紧去改办套餐，8月2日出帐后我将您本月的费用按新套餐折算，差额作个退费。”这句话使用了什么技巧？（）

A.转移目标谈判技巧

B.适度让步谈判技巧

C.打破僵持谈判技巧

D.澄清技巧

查看答案
更多““一般来说，套餐变更是次月生效，但考虑到您是我们的老客户，现在又是月初，您赶紧去改办套餐，8月2日出帐后我将您本月的费用按新套餐折算，差额作个退费。”这句话使用了什么技巧？（）”相关的问题

第1题

“您可以通过营业厅、网上营业厅和充值卡进行充值缴费，费用到帐后就可以复机使用了。另外，我建议你改办个不限时的套餐，否则多缴的宽带超时费是不划算的。”这句话使用了什么技巧?

A.打破僵持谈判技巧

B.适度让步谈判技巧

C.转移目标谈判技巧

D.澄清技巧

点击查看答案

第2题

国际漫游服务热线号码()。

A.18918910000

B.4008810000

C.4008868180

D.118335180

点击查看答案

第3题

()按投诉客户归属区域认定责任单位，再按投诉原因归属专业认定责任部门。

A.原因定性

B.有现由投诉判定

C.投诉责任主体认定

D.双判责或多判责认定

点击查看答案

第4题

督办单回复时限为()个工作日。

A.3

B.5

C.10

D.15

点击查看答案

第5题

申诉处理回复总时限为()个工作日。

A.1

B.2

C.3

D.6

点击查看答案

第6题

国际漫游投诉正式回复时限不超过()天。

A.1天

B.2天

C.3天

D.5天

点击查看答案

第7题

客户咨询按咨询处理流程进行操作，处理时限比照同级投诉处理的时限标准。在咨询受理过程中，如客户有明确投诉意愿，则应按()流程进行处理。

A.查询

B.咨询

C.障碍申告

D.投诉

点击查看答案

第8题

各投诉处理部门应遵守()原则，接到投诉工单,第一时间内主动与客户联系，及时响应。

A.及时响应

B.有效处理

C.优先处理

D.首问负责

点击查看答案

第9题

()是指客户投诉或升级投诉后，对处理结果不满意，进而向政府监管部门和行业协会(如工业和信息化部、各省通信管理局、消费者协会等)反映问题，寻求解决的行为。

A.升级投诉

B.申诉

C.重复投诉

D.群体投诉

点击查看答案

第10题

()是指在特定周期内不同客户或不同业务号码针对同一类具体问题多起投诉。

A.恶意投诉

B.重复投诉

C.群体投诉

D.升级投诉

点击查看答案
下载上学吧APP
热门考试 全部 >
2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案
相关试卷 全部 >
2024年军队文职《司机岗》模拟试卷十2024年军队文职《司机岗》模拟试卷九2024年军队文职《司机岗》模拟试卷八2024年军队文职《司机岗》模拟试卷七2024年军队文职《司机岗》模拟试卷六2024年军队文职《司机岗》模拟试卷五2024年军队文职《司机岗》模拟试卷四2024年军队文职《司机岗》模拟试卷三2024年军队文职《司机岗》模拟试卷二2024年军队文职《司机岗》模拟试卷一
    客服
    TOP
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    选择优惠券
    优惠券
    请选择
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注上学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注上学吧 -
    请用微信扫码测试
    选择优惠券
    确认选择
    谢谢您的反馈

    您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

    开始纠错>>>
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    上学吧找答案