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第1题
对于那些明显违反国家法律法规和旅游合同的要求，导游员应当明确予以拒绝，但务必注意措辞和方式方法，以免造成不必要的误解。()
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第2题
空接是指由于某种原因旅游团推迟到达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。()
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第3题
导游人员站姿的基本要求是自然、自信、彬彬有礼。()
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第4题
旅游者购买古玩或仿古艺术品，买妥物品后导游员应提醒旅游者索要并保存好发票，同时不要将商品上的火漆印(如有的话)去掉，以便海关查验。()
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第5题
导游服务的范围主要包括讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题服务五大类型。()
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第6题
在旅游车正在运动的状态下时，导游人员两腿向前后或左右稍稍分开以保持平衡，身躯微向游客前倾，后臀和腰部可以倚靠在旅游车的导游挡板上，手扶椅背或扶手，另一手握持话筒置于口的前侧下方。()
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第7题
旅游团因故提前抵达或推迟离开某地，都会造成在某地逗留时间的延长。此时，导游员应以“充实行程和游览内容”为原则。()
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第8题
旅游者亲友希望随团活动导游人员应事先征得领队和旅游团多数旅游者的同意。()
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第9题
旅游者亲友希望随团活动，如果参团人是媒体记者或外交官员的话，要及时通报旅行社。()
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第10题
旅游则要求不随团行动而自由活动的话，导游员在确认其健康行为的情况下，同意是否其离团。()
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