A.新保率=新车商业险投保数/新车销售数
B.续保率=续保商业险成交数/保险到期客户数
C.新车续保率=新车续保对象商业险续保数/新车续保对象保险到期数
D.自店续保率=自店继保商业险客户数/自店续保对象保险到期数
第1题
A、介绍提前续保好处
B、不按时续保的风险
C、促销期限既享服务
D、形象化的比喻说明
第2题
A、客户到店教育
B、关键车险推荐
C、维修进度跟进
D、锁定客户告别
第3题
A、四同理论
B、数字记忆
C、服务印记
D、业绩展示
第4题
A、新车服务介绍
B、新车交车保险
C、车主店内参观
D、客户到店定损
第5题
A、喜悦保险服务价值
B、突出本店续保价值
C、列举客户的认可度
D、说明店外投保风险
第6题
A、良好的客户见证
B、荣誉及实力展现
C、可验证客户服务
D、线上好事例分享
第7题
A、保险顾问的信任
B、厂家品牌的信任
C、售后车间的信任
D、喜悦保险的信任
第8题
A、记住自己
B、赠送礼品
C、品牌优势
D、跟进提示
第9题
A、重复法
B、比较法
C、二选一
D、请教法
第10题
A、节省时间
B、多拿礼品
C、价格便宜
D、即享服务
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