收费公路的权益包括（)。

A、收费稽查专用车辆

B、安保设备

C、通讯和照明设备

D、收费数据分析相关配套设备

A、不忘初心，牢记使命

B、高举中国特色社会主义伟大旗帜

C、决胜全面建成小康社会

D、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利

E、为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗

A、全员大学习

B、技能大比武

C、质量大检查

D、基层大走访

E、作风大整顿

F、交通大督查

G、安全大检查

A、全面创新

B、全员创新

C、基层创新

D、成果转化

E、创新交流

F、应用推广

A、普及使用肢体礼仪语言服务，做到动作标准规范，表情大方自然。

B、按上级要求规范着装，做到季节换装路段统一、徽章佩戴符合标准。

C、坚持使用“您好、谢谢”四字文明用语。做到每车必说，面带微笑，音量适中，语气柔和。

D、解答问、要耐心细致。不准用粗暴、不文明的语言或态度对待司乘人员。

E、坚持文明服务。不要受对方情绪影响，要讲究方式，善于化解矛盾，避免冲突。

F、服务周到热情。为过往车辆提供必要的服务设施，包括行车指南、急救药品、饮用开水、维修工具、急救医药等，尽最大努力为司机排忧解难，积极开展延伸服务。

A、记账卡

B、车牌号

C、当前车速

D、消费金额

A、首问负责制

B、投诉管理制度

C、星级收费站管理办法

D、限时办结制

A、面目表情和蔼可亲，自然微笑，嘴角微微上翘

B、微笑时必须露出八颗牙

C、微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心

D、微笑时要正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要平视，不可斜视

E、接卡、递卡时注视司机面部

F、眼光柔和，亲切坦然

A、身体健康，五官端正，口齿清楚，有较好的语言表达能力;

B、严格执行收费政策，秉公收费，不徇私情，遵纪守法，具有良好的职业道德;

C、业务熟练，文明服务，维护司乘人员的合法权益;

D、岗位培训合格，取得相应上岗资格，持证上岗;

E、具有一定的文化专业水平，能较好地接受新鲜事物。

A、做到文明服务，礼貌待人;严禁举止粗野，出言不逊。

B、做到规范着装，仪表端正;严禁衣容不整，混季着装。

C、做到秉公执法，不徇私情;严禁以权谋私，徇私舞弊。

D、做到依法纠违，接受监督;严禁态度蛮横，拒绝批评。

E、做到照章收费，实事求是;严禁弄虚作假，欺下瞒上。

F、做到严明纪律，遵纪守法;严禁目无法纪，乱施处罚。