A.不先让步
B.让步必须对等
C.双方让步要同步而行
D.让步的目的是满足对方需要
第1题
A.自我认知的偏导与双方地位的差异
B.已有经验和情绪的影响
C.语言障碍与情绪的影响
D.沟通媒介的制约
第2题
A.链式
B.轮式
C.非正式
D.全通道式
第3题
A.职能划分过细,部门设置过多
B.容易出现搁置、误解、歪曲等现象
C.容易形成“文山会海”现象,使人产生厌倦心理
D.有助于统一思想认识,步调一致,协调行动
第4题
A.倾听可获取重要的信息
B.倾听可掩盖自身弱点
C.善听才能善言
D.倾听能激发对方谈话欲
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