在经济效益不断提高的前提下，公司员工的薪水也不断增加，加薪成为公司提高大家积极性的手段。在

国的技术骨千罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐!”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后的第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头、闭着眼睛休息，我于是就改变主意了!”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司新车的上市给本田公司带来了不小的冲击。

根据以上案例资料，回答以下各题。

1.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是()。

A.书面语言沟通

B.非语言沟通

C.口头语言沟通

D.副语言沟通

2.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是()

A.电话

B.小组讨论

C.—对一

D.讲话/简短指示

3.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该()。

A.仔细观察

B.心平气和

C.认真倾听

D.居高临下

4.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括()。

A.不轻易表露自己的想法

B.建立友善良好的关系

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

5.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是()

A.防止注意力分散

B.适时提出问题，以便弄清疑惑之处

C.如果对方正在思考，坦然地静静等待

D.—边工作，一边聆听

说车间李主任重病住院，要倪昊暂时代理车间主任，行使权力。李副矿长还交代，要特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装栽机对公司目前的一项工作非常重要。悦昊答应周四中午前一定修好交用。周三，倪昊一大早就去突击抢修那台装栽机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，这才回家休息。周四早上，倪昊发现矿上又有四辆自卸式栽重卡车送来待修，而原先的那台装栽机还未修好。倪昊要求大家群策群力，尽快完成任务。悦昊又上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，就要提前做准备。这时倪昊的一位大学同学来电话，通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会后，露天采掘队就来了电话，说他们的一台主力设备32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，倪昊背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。倪昊刚办完接车手续，李副矿长又来电话要装栽机了，听说还没修好，李副矿长很不高兴，埋怨倪昊工作抓得不紧，并强调这会给公司带来很大的损失。刚放下李副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让倪昊马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，倪昊觉得很累。

根据以上案例资料，回答以下各题。

1.倪昊要想在繁重的工作中理出头绪，做出合理的安排和计划，他可以运用()来确定任务的优先级。

A.时间管理矩阵

B.头脑风暴法

C.思维导图法

D.SWOT分析法

2.根据工作优先级划分，倪昊首先应该考虑()的任务。

A.重要但不紧迫

B.重要而且紧迫

C.不重要也不紧迫

D.不重要但紧迫

3.根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是()。

A.重要但不紧迫

B.重要而且紧迫

C.不重要也不紧迫

D.不重要但紧迫

4.根据工作优先级划分，()不属于优先级A的任务。

A.32吨自卸卡车在现场抛锚，需要抢修

B.李副矿长嘱咐抢修一台急用的装载机

C.上备品库检査库存情况

D.去总部岀席紧急干部会议

5.根据工作优先级划分，接大学同学的电话属于()的工作。

A.优先级A

B.优先级B

C.优先级C

D.优先级D

A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考

B.与他人一同反思

C.不需要遵循逻辑

D.运用批评性的观点思考问题

A.刘总把工作的大目标分解为小目标

B.单主任一向追求目标的完美

C.小胡主张工作时不接听任何人的电话，以免受到打扰

D.齐总认为工作计划一旦做好，就不要改动了

A、历史分析法

B、比较分析法

C、案例分析法

D、系统分析法

A、历史分析法

B、系统分析法

C、比较分析法

D、案例分析法

A、激励性原则

B、具体性原则

C、高效性原则

D、创造性原则

A、威廉大内

B、麦格雷戈

C、利克特

D、布莱克莫顿

A、权威性

B、超前性

C、超脱性

D、间接性

A、泰罗

B、亨利法约尔

C、杜拉克

D、吉赛利