A、理念满意
B、产品满意
C、行为满意
D、服务满意
第1题
A、环境监测
B、社会整合
C、文化传递
D、授予地位
第2题
A、《公众舆论之形成》
B、《公共关系学》
C、《有效的公共关系》
D、《原则宣言》
第3题
A、组织形象象限图
B、形象要素调查表
C、语义差异分析法
D、形象要素差距图
第4题
A、媒介关系
B、消费者关系
C、员工关系
D、名流关系
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