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题目内容
（请给出正确答案）
A.陈经理自信地认为与下属的关系一直很好。
B.陈经理平时就不该请下属吃饭。
C.陈经理不用委屈，没有替员工今后发展着想确实缺少点领导高度。
D.小马更不该在背后议论领导的，表现出对领导的极不尊重。
E.员工小马的错误在于，作为下属他没有把自己和同事想去参加培训的意愿让领导知道，领导也不可能面面俱到，了解每个员工的想法。
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第1题
A.为什么不得不变革
B.反对的观点是错误的
C.怎样节约他们的时间
D.如果不变革将会发生什么
E.提供参与变革的工具、方法
第2题
么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家。关于这个案例，下列说法正确的有哪些?()
：A.小贾应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
B.最初小贾就应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣。
C.很多工作与生活中发生的误会和矛盾完全可以避免。
D.部门主管应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通。
E.我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通。
第3题
要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”小B按照自己事先所列的提纲开始向王经理叙述。王经理皱一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利，这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多中小企业都是败在管理上。”“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了业绩报告上。果然，小B的建议书石沉大海。关于本案例，你同意下列哪些说法：()
：A.沟通双方缺乏某些沟通技能。在本案例中小B在没有任何铺垫的情况下，就亮出了自己的观点——列数公司的管理问题，在某种程度上使王经理觉得这更像是一次抱怨的发泄而非建议。
B.王经理不是一个好的倾听者。王经理在刚听了没几句之后就“微皱眉头”表现出不耐烦的样子，最终以要方案为名打断了谈话，根本没有给小B表达观点的机会。
C.小B和王经理做的都没错。
D.本案例最好的做法是，先描述公司中存在的事实和问题,使上级认识到问题的存在和解决的必要性，然后适时地提出自己的建议。但是案例中的小B只是给出了自己对公司管理的主观评价，而且没有拿出初步可行的方案只是做了许诺，这使王经理觉得很没有说服力而且认为小B提出这些建议只是一时冲动而已。
E.小B忽略了信息组织原则。就是沟通双方在沟通之前应该尽可能的掌握相关的信息，在向对方传递这些信息时应尽可能的简明、清晰、具体。但是本案例中小B却仅仅凭借自己的观察和主观判断就提出了问题，而且没有针对问题设计出解决问题的方案。
第4题
么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。关于本案例，你同意下列哪些说法：()
：A.主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
B.小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”。
C.当同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
D.小贾到了忍不下去的时候，就应该选择告状。
E.小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
第6题
A.应收账款
B.其他应收账款
C.应付账款
D.其他应付款
第10题
A.微观环境
B.宏观环境
C.员工收入
D.经营地点
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