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生产企业对产品维修服务的形式一般有（)

A.定点维修服务

B.特殊修理服务

C.上门维修服务

D.巡回服务

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第1题

直接质量成本包括()

A、内外部故障成本

B、使用质量成本

C、鉴定成本

D、预防成本

E、无形质量成本

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第2题

市场调研的主要内容包括()

A、产品调查

B、顾客调查

C、经济调查

D、市场环境调查

E、技术发展调查

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第3题

质量监督的手段和形式可以是()

A、行政监督

B、法律监督

C、舆论监督

D、消费者监督

E、社会监督

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第4题

PDCA循环的特点有()

A、大环套小环，互相促进

B、不断循环上升

C、计划阶段是关键

D、总结阶段是关键

E、大环为主，小环为辅

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