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[单选题]

crm是对企业()的信息化。

A.前台业务

B.物料供应部门

C.后台业务

D.生产部门

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第1题

分析型crm主要是分析运营型crm和()中获得的各种数据。

A.部门级CRM

B.协作型CRM

C.现有系统

D.原有系统

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第2题

下列选项中，()是对数据仓库概念的正确描述。

A.数据仓库是面向过程的、集成的数据集合

B.数据仓库是与时间无关、不可修改的数据集合

C.数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、与时间相关的数据集合

D.数据仓库是随时间变化的、不稳定的数据集合

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第3题

()是知识管理的基本内涵。

A.创新能力

B.反应能力

C.专家经验

D.生产率

E.技能素质

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第4题

客户服务包括售前服务和售后服务二个阶段。()

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