乘客下车时,应提醒乘客尽量从()并观察后面有无车辆和行人。
A.右侧下车
B.左侧下车
C.左右侧下车
第2题
在网约车上,当乘客与乘客之间交谈时,驾驶员( )
A. 可与乘客攀谈
B. 可适时插话
C. 忌插话
第3题
乘客要去的地方路况不是很好,网约车驾驶员应该( )。
A.借口拒绝提供服务
B.欺骗乘客隐瞒实情
C.耐心为乘客提供服务
第5题
网约车驾驶员在仪容仪表方面要求做到( )。
A. 头发要适时梳理,发型要朴素大方
B.保持面部清洁
C.保持口腔整洁
D.讲究个人卫生
第6题
网约车司机要做到安全驾驶,必须做到以下( )
A.乘客上下车时,车辆应与人行道平行停靠,并在右侧下车。
B.驾驶员应对车辆进行出车前、行车中、收车后的日常维护检查,保持车况良好;
C.可以超过核定的载客人数,但不应装载可燃、易爆等危险品;
D.严禁酒后驾车、疲劳驾车、带病驾车;
第7题
网约车司机在运营服务的时候应该做到( )。
A. 应持证上岗,证照齐全;
B.乘客提带行李时,应协助乘客将行李放入行李箱内,自觉开启与关闭行李厢,到达目的地时,协助取出行李;
C. 乘客上车后,提醒乘客关好车门,系好安全带;
D.停车时,应在允许停车路段按乘客目的地就近停车;
第8题
网约车驾驶员的服务用语应做到( )
A. 推广使用普通话;
B.语言用语应规范准确,文明礼貌,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语;
C.使用地方方言;
D.“快点付钱,我还有事”;
第9题
网约车驾驶员仪容仪表应注意以下哪些方面( )
A.应做到精神饱满,端庄大方,举止文明,礼貌待客;
B.应按规定着装,正确佩带服务标志,配饰得体,衣着整洁;
C.使用服务禁语;
D.不得在车内吸烟,不得向车外抛物、吐痰;
第10题
网约车车辆的( )必须符合国家标准和行业主管部门规定。
A.动力性能
B.安全性能
C.尾气排放
D.车容车貌
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