A.应持证上岗,证照齐全;
B.乘客提带行李时,应协助乘客将行李放入行李箱内,自觉开启与关闭行李厢,到达目的地时,协助取出行李;
C. 乘客上车后,提醒乘客关好车门,系好安全带;
D.停车时,应在允许停车路段按乘客目的地就近停车;
第1题
网约车驾驶员的服务用语应做到( )
A. 推广使用普通话;
B.语言用语应规范准确,文明礼貌,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语;
C.使用地方方言;
D.“快点付钱,我还有事”;
第2题
网约车驾驶员仪容仪表应注意以下哪些方面( )
A.应做到精神饱满,端庄大方,举止文明,礼貌待客;
B.应按规定着装,正确佩带服务标志,配饰得体,衣着整洁;
C.使用服务禁语;
D.不得在车内吸烟,不得向车外抛物、吐痰;
第3题
网约车车辆的( )必须符合国家标准和行业主管部门规定。
A.动力性能
B.安全性能
C.尾气排放
D.车容车貌
第4题
有下列情形之一的,网约车驾驶员有权拒载:( )。
A.乘客在禁止临时停车或者禁止停放车辆的地点招车的;
B.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或者其他管制物品的;
C.乘客利用网约车进行违法活动的;
D.乘客告知目的地后不愿意去的;
第6题
网约车驾驶员在营运服务中,遇到乘客用语不礼貌时应使用( )
A.文明语言
B.侮辱语言
C.讽刺语言
第8题
网约车营运途中,乘客要求留车等候时,驾驶员无特殊情况( )
A.不应拒绝
B.应拒绝
C.视情决定
第9题
当乘客上、下车时,正确的做法是( )。
A.随意就近停车
B.在路口即停即走
C.按规定停车
第10题
乘客乘坐网约车时,从车内往外扔东西,驾驶员应当( )。
A.劝阻
B.允许
C.当作没看见
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