A.2002年
B.2005年
C.2004年
D.2003年
第1题
客服的服务宗旨是什么()
A.有客人来问,进行解答,没有客户来问自顾自做别的事情
B.客服只负责回答客户提出的相关问题,其他一概不做
C.让每位客户感受到热情的服务,满足客户的一切要求
D.高兴的时候什么都可以跟客户说,心情不好的时候客户来了也不搭理
第2题
几天重发一次信息,即能保持产品信息的新鲜度()。
A.2天
B.4天
C.1天
D.3天
第3题
使用户更方便有效地检索内容,许多检索网点允许使用()
A.语音输入
B.人工检索
C.布尔操作符
D.自动检索
第4题
对店铺推广标题描述不正确的一项是()
A.副标题是主标题的补充,建议突出店铺营销、折扣等信息
B.主标题建议突出店铺的特点和经营范围
C.店铺推广只能显示一个标题
D.店铺推广信息可以同时展现两个标题:主标题和副标题
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