房地产中介服务行业信用档案，按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则进行。（)A．正确B．

倘若患者离开取药窗口后、返回投诉药品调配差错，正确的应对措施是首先

A.予以更换

B.另发给一份药品

C.收回发出的药品

D.确认投诉的真实性

E.先带患者去看医生

倘若患者离开取药窗口后、返回投诉差错，正确的应对措施是首先

A、予以更换

B、另发给一份药品

C、收回发出的药品

D、确认投诉的真实性

E、先带患者去看医生

患者在取药窗口发现药品调配差错，发药药师的正确应对措施是

A.真诚道歉

B.另发给一份药品

C.收回发出的药品

D.问责调剂人员后处理

E.真诚道歉，并立即予以更换

(调配差错的正确应对)。

对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是

A.尽力取得患者谅解

B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品

C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品

如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是

A.真诚道歉

B.收回发出的药品

C.另发一份药品

D.问责调剂人员后处理

E.立即予以更换，并真诚道歉

如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是 ()

A.真诚道歉

B.另发给一份药品

C.收回发出的药品

D.问责调剂人员后处理

E.立即予以更换，并真诚道歉

对"患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误"的正确处理方式是

A、进行登记并立即予以更换

B、立即予以更换，并真诚道歉

C、确认后立即予以更换

D、确认后再予以更换，并真诚道歉

E、在确认差错、且患者没有服用错发药品时，立即予以更换，并真诚道歉

对“患者离开取药窗口后、返回投诉、且错服了一次以上普通药品、无自觉症状”的处理方式是

A.尽力取得患者谅解

B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品

C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品