以下哪个不是工单发起的路径()

A.自发巡店

B.待巡的巡店工单

C.巡店助手

D.巡店计划

B．客服在mcss.jd.com系统工具箱点击【中小件拦截】工具（此功能支持纯配运单、仓配运单，如出现a、自营单、POP单一般用户引导用户端发起拦截，不需要经过客服系统）

C．商家操作路径：商家开放平台

D．客服侧通过客户进线反馈时效确认物流当前环节异常，并准确发至对应工单处理部门；如当前环节未拦截成功，还有下一个环节，需要跟进下一个环节拦截动作

A.MS工作台-服务中心-发起投诉

B.MS工作台-操作中心-订单管理-对应的订单操作点击投诉

C.MS工作台-服务中心-发起咨询工单

A.投诉工单等待客户响应环节页面新增【生成严重故障报告流程】按钮，用于生成投诉工单严重故障报告流程

B.当该投诉工单已生成过严重故障报告流程，弹出请勿重新发起的提示

C.点击等待客户响应页面的【生成严重故障报告】按钮，系统自动给当前处理人所在一线处理组生成严重故障流程待办工单（待办列表新增一条待办）

此题为判断题(对，错)。

A.OA系统

B.SAP系统

C.共享报账系统-费用类工单

D.共享报账系统-共享联系单

A.工单回复不明确，商家可以点击继续处理，要求继续处理，无需重新发起

B.咨询工单只能发起一次，撤销后无法再发起咨询

C.发货后需要更改地址可以发起咨询工单

D.订单异常无法下发，推单失败等系统问题可以联系在线服务小二发起技术工单

A.通过品商的工单系统进入MST系统

B.点击MST系统工单中心-工单搜索

C.在YMS系统中可查询历史工单

D.在商户管理平台可以查询工单信息

A.工单初调完成之前，举报人随时可以发起补充凭证，无需处理人驳回

B.只有调查员点击【收集凭证】后，举报人才可以发起补充凭证

C.操作

D.操作

A.NE系统，直接点击质控系统

B.网址登录，谷歌、火狐浏览器

C.移动端，收派易

D.赚钱易