A.请领队、全陪迅速分头寻找,自己带领其他游客继续游览
B.提醒全团引以为戒,避免类似事故发生
C.立即展开寻找,仍无走失游客消息的,应向景区派出所和管理部门报告、求助
D.采取措施仍找不到走失客人的,向地接社及时报告并请求帮助
E.发现游客走失,应立即向公安部门报案
第1题
导游员预防“错接”的首要工作是( )。
A、认真核实旅行团的代号、人数、领队姓名
B、核实交通工具到达的准确时间
C、提前到达接站地点迎接旅游团
D、提高警惕,严防社会其它人员非法接团
第2题
旅游团游客抵站后,无导游员迎接,造成“漏接”。造成“漏接”事故的客观原因有( )。
A、导游员未按规定要求提前抵达接站(地)点
B、原定航班变更,旅游团提前到达,但本站地接社未接到上一站旅行社的通知
C、导游员工作疏忽,将接站(地)点弄错了
D、导游员未查对新时刻表,仍按旧时刻表时间去接团。
E、本站地接社未将团队航班变更信息通知地陪,使其仍按原计划去接团
第3题
主导地位,最重要的问题是( )。
A、树立自身良好的第一印象,对游客心理产生重大影响
B、以自身的真诚和热情赢得游客好感与信赖
C、提供个性化服务,拉近跟游客之间的距离
D、尊重领队,主动争取配合
第4题
严守国家和企业的机密,导游人员一定要坚持的原则是( )。
A.不卑不亢
B.处处警惕
C.内外有别
D.一视同仁
第7题
责不合作的游客,这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的( )。
A.宾客至上
B.一视同仁
C.耐心细致
D.诚实善良
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