游客若不能按票面指定的日期和车次使用火车票时，在不延长客票、加快票有效时间和列车有载能条件下，可办理一次乘车“改签”(提前或推迟)手续。团队旅客必须在开车前()小时办理“改签”手续。但往返票、联程票、卧辅票不能办理“改签”。

中国公安部授权的口岸签证机关设立在以下( )口岸。

A、北京

B、广州

C、成都

D、福州

在跟游客交谈时，导游员应注意的礼节礼貌有( )。

A、适当沉默，认真倾听

B、目光坦率、诚实

C、忌讳自我吹嘘

D、不涉及对方隐私，不议论第三者

E、不恶语伤人，不指责他人

我国( )旗帜的样式宽阔比例是3:2的。

A、国旗

B、共产党党旗

C、解放军军旗

D、共青团团旗

某旅客年龄10岁，身高1.35米，他乘坐飞机、火车、长江客轮的免费行李额分别是( )。

A、10KG、10KG、10KG

B、20KG、10KG、15KG

C、20KG、10KG、30KG

D、10KG、10KG、15KG

1海里相当于( )。

A、1.609公里

B、1.355公里

C、3.804公里

D、1.853公里

每一旅客的行李声明价值最高限额为( )。

A、人民币8000元

B、人民币5000元

C、人民币10000元

D、人民币20000元

游员应做到( )。

A、 尽量跟餐厅联系，满足客人要求

B、 建议游客自己点菜，费用自理

C、 请领队或全陪做好劝说工作，放弃换餐要求

D、 帮助游客按团队餐费标准点菜

国际机票必须在( )之前，办理机票再证实手续。

A、12

B、24

C、36

D、72

乘飞机的游客随身携带物品的重量不超过( )。

A、3千克

B、4千克

C、5千克

D、6千克

旅游途中有游客突发急性心肌梗塞，十分危险，导游员此时应采取的正确处理措施有( )。

A、让患者平卧休息

B、不得挪动或更换其体位

C、给患者立即服用自备的救心药

D、密切观察脉搏、呼吸

E、立即跟急救中心联系，派车辆医生前来救治