“港澳居民来往内地通行证”(俗称“港澳同胞回乡证”)是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间经商、旅行的证件，由广东省公安厅签发，有效期为()年。

( )是中国国际航空股份公司的标志。

A、红色木棉花

B、金色的翅膀

C、春雨和小燕子

D、凤

F代表的飞机机舱的( )等级。

A、头等舱

B、公务舱

C、普通舱

D、经济舱

)。

A、晚间无计划活动安排

B、团队即将离开甲地返回乙地，有人却要求留在甲地活动

C、当地治安不好

D、游客要求前往尚未对外开放的地区、机构参观游览

E、游客单独骑自行车前往人地生疏、车水马龙的街头游玩

小时以上，必须在该联程或回程班机离站前至少( )小时办理座位再证实手续，否则原座位不予保留。

A、48

B、24

C、36

D、72

CZ是( )航空公司的英文代号。

A、南方航空公司

B、中国国际航空公司

C、东方航空公司

D、海南航空公司

道时，看到大钟指示的当地时间是( )。

A、15：15

B、15：45

C、16：10

D、16：15

持成年票或儿童票的公务舱的旅客，可以拥有( )免费托运行李。

A、20千克

B、30千克

C、40千克

D、50千克

旅游途中有游客发生中暑，导游员及时正确的处理措施有( )。

A、立即向地接社报告，请求协助

B、让中暑者服用随身携带的十滴水或人丹等

C、在患者头部敷上冷毛巾，用凉水擦拭身体降温

D、掐入患者中穴、双手合谷穴，促其苏醒

E、尽快送往附近医院治疗

导游员处理游客个别要求有( )原则。

A、努力满足需要

B、及时向上级领导请示

C、认真倾听、耐心解释

D、尊重游客、不卑不亢

E、合理又可能

“退票费”。

A、50%

B、30%

C、10%

D、20%