整体旅游产品表现为各种形式的()。

在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该( )。

A.听之任之，放纵不管

B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理

C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念

D.大事化小，小事化了

某旅行社地陪在带团过程中，遇到处处不合作的领队，这时地陪处理这个问题不妥当的措施是( )。

A.沉着、冷静、坚持原则

B.不迁就不合理要求和违反合同的要求

C.争取多数游客对自己的支持和理解

D.就当领队不存在，按自己想法行事

旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，超过_____应向海关申报。

)。

A.帮客人联系，请其自行前往

B.告诉客人，离店的物品不能退换

C.积极协助，必要时陪同前往

D.安慰客人，下次购物注意

时这位导游员应( )。

A.满足其要求

B.原则上应予以婉拒

C.陪同游客到公安局办理手续

D.可请示旅行社是否同意