组织的环境是对组织建立和实现()的方法有影响的内部和外部因素的组合。

以下关于过程方法描述正确的是()

A、ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意

B、在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性

C、过程方法使组织能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效

D、过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果

下列关于实体的描述正确的是()

A、实体可能是物质的

B、组织未来的状态是非物质的

C、实体可能是物质的、非物质的或想象的

D、实体是可感知或想象的任何事物

下列属于组织需要获取的知识有()。

A、合同

B、质量控制类文件资料

C、质量事故台账

D、员工经验

确定组织的质量管理体系范围时，组织应考虑()。

A、组织的内部和外部因素

B、利益相关方的要求

C、组织的产品和服务

D、组织对确定管理体系形成文件化信息的选择

下列关于ISO9001与ISO9000系列其他标准的关系说法正确的是()。

A、ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001:2015标准提供必要基础

B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001:2015标准要求的质量管理方法提供必要基础

C、ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001:2015标准提供指南

D、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001:2015标准要求的质量管理方法提供指南

组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力，下列关于人员的描述，不正确的是()。

A、这些人员是指在质量管理体系中承担任何任务的人员

B、这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员

C、这些人员是指从事影响服务要求符合性工作的人员

D、这些人员是指从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员

下列哪些术语是有关要求的术语?()

A、实体

B、风险

C、创新

D、文件

在质量管理体系中采用PDCA循环以及基于风险的思维进行整体管理，从而()。

A、理解并持续满足要求

B、从增值的角度考虑过程

C、有效利用机遇并实现预期结果

D、在评价数据和信息的基础上改进过程

2015标准以下说法正确的是()。

A、组织控制下的所有人员

B、可能直接或间接影响产品符合要求的人员

C、管理体系的内审员

D、从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员

在策划质量管理体系时，组织应考虑应对风险和机遇的措施，以下说法正确的是()。

A、为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险

B、与合作方共同承担风险

C、组织购买保险就是控制风险

D、通过管控改变风险的可能性和后果