A.不介入
B.进行调解
C.阐明自己的观点
D.表态时不偏不倚
第1题
个民族又寓示全国各族人民共同抗日,再顺势讲解当时全国抗战形势。这种导游方法是()。
A、虚实结合法
B、突出重点法
C、触景生情法
D、制造悬念法
第2题
在核对日程时,如果领队、全陪或游客对原定行程提出修改的要求时()。
A、不管什么情况,都不能更改原定行程
B、认真分析对方想法并向旅行社报告
C、在不影响整体的接待标准的情况下,地陪可以根据具体的情况修改
D、要求虽合理但执行起来有相当难度,地陪应向对方解释,耐心说服
第5题
地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中,需要做的主要工作有()。
A、提醒游客带好随身行李物品
B、协助全陪、领队发放机(车、船)票
C、迅速联系行李员,协助交接行李、托运单或行李卡
D、协助办理登机(车、船)手续,引导游客进入安检后或候客厅
第6题
当游客提出口头意见时,导游员处理不当的是()。
A、耐心倾听
B、分析其合理与不合理的成分
C、让游客直接向旅行社反映情况
D、核实情况,区别对待
第7题
从旅游动机的角度来划分,目前游客人数最多的一类是()。
A、观光型游客
B、购物型游客
C、公务商务型游客
D、度假娱乐型游客
第9题
导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于()距离,以保持良好的合作关系。
A、亲密
B、私人
C、社交
D、公众
第10题
在旅游活动之初,游客经常会下意识地与导游员保持在()距离的范围内。
A、亲密
B、私人
C、社交
D、公众
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